• September 21, 2021

ہاؤسنگ لون: اسٹیٹ بینک نے شکایات کے حل کے پورٹل کا آغاز کیا

اسٹیٹ بینک آف پاکستان (ایس بی پی) نے حکومت کے ذریعہ شروع کیے جانے والے سستی مکانات کے لئے مارک اپ سبسڈی اسکیم کے تحت ممکنہ صارفین کی شکایات کے ازالے کے لئے ایک تعمیری ریزولوشن پورٹل لانچ کیا ہے۔

جمعرات کو اسلام آباد میں وزیر اعظم عمران خان کی زیرصدارت قومی رابطہ کمیٹی برائے ہاؤسنگ ، تعمیر و ترقی (این سی سی سی ڈی) کا اجلاس ہوا۔

گورنر اسٹیٹ بینک ، ڈاکٹر رضا باقر نے ، اسٹیٹ بینک کے ذریعہ تیار کردہ آن لائن شکایت کے حل کے میکانزم کی کلیدی خصوصیات پیش کیں جو حکومت کی مارک اپ سبسڈی اسکیم کے تحت ممکنہ صارفین کی شکایات کو سستی رہائش کے لئے حل کرسکتی ہیں۔

وزیر اعظم نے عام لوگوں کو جو اس اسکیم کے تحت قرض لینا چاہتے ہیں ، کی مدد کے لئے صارف دوستانہ اور جامع شکایت حل میکانیزم کی ترقی کی تعریف کی۔

شکایت کے حل کے میکانزم میں آئی ٹی پر مبنی پورٹل شامل ہے جس میں اسٹیٹ بینک اور کمرشل بینک عملے کے ایک جامع نیٹ ورک کے ذریعہ تائید حاصل ہے تاکہ کم لاگت اور سستی ہاؤسنگ فنانس کے درخواست دہندگان کو درپیش پریشانیوں کا خیال رکھیں۔

شکایات کے اندراج کے لئے آئی ٹی پورٹل کو براہ راست بنایا گیا ہے۔ اس بڑے اقدام سے مالی طور پر خارج نچلے اور درمیانی آمدنی والے طبقات کو مالی مدد ملے گی جنھیں اکثر باضابطہ مالی شعبے تک رسائی حاصل کرنے میں مشکل پیش آتی ہے ، جو اسٹیٹ بینک کا ایک اہم مقصد ہے۔

ads

یہ نظام مناسب تدارک کے مناسب طریقہ کار کے ذریعہ ایک وضاحتی ٹائم لائن کے اندر شکایات کے حل میں مدد کرے گا۔

ممکنہ صارفین اپنی شکایات کے حل کے لئے بینکوں کے موجودہ سسٹمز اور طریقہ کار تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ اسٹیٹ بینک کے ذریعہ تیار کردہ شکایت کے حل کا طریقہ کار شکایت کے ازالہ کے عمل میں تاثیر اور شفافیت کو بہتر بنانے کا اقدام ہے۔

ہاؤسنگ فنانس کو سستی بنانے کے حکومتی وژن کے مطابق ، اسٹیٹ بینک نے 12 اکتوبر 2020 کو ، ہاؤسنگ فنانس کے لئے حکومت کی مارک اپ سبسڈی جاری کی ہے تاکہ کم اور درمیانی آمدنی والے افراد کو سبسڈی والے فنانس کی فراہمی میں آسانی ہو۔

مارک اپ سبسڈی سہولت کی خصوصیات https://www.sbp.org.pk/smefd/circulars/2020/C11.htm

پر دیکھی جاسکتی ہیں۔

اسٹیٹ بینک بینکاری کی صنعت کے تعاون سے کوششیں کررہا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ مارک اپ سبسڈی اسکیم کے ثمرات ان بینکوں کے ہدف بنائے گئے صارفین تک پہنچیں جو فی الحال مکان نہیں رکھتے ہیں۔

اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے مشورے پر ، بینکوں نے اپنی سہولیات کا تقریبا 50 فیصد اس سہولت کے تحت مالی اعانت کے لئے نامزد کیا ہے۔ اس کے ذریعہ ، ملک بھر میں بینکوں کی 7،700 سے زیادہ برانچوں کو اس اسکیم کے تحت صارفین تک پہنچنے کی مالی اعانت پر عملدرآمد کرنے کے لئے نامزد کیا گیا ہے ، جبکہ نیٹ ورک میں باقی شاخیں متعین شاخوں کے لئے حوالاتی نکات کی حیثیت سے کام کریں گی۔

پورٹل کے اجراء کے بعد ، صارفین https://servicesesk.sbp.org.pk/ پر قابل رسائی آن لائن سروس پورٹل پر کم سے کم تفصیلات صرف ڈال کر اپنے تحفظات درج کرسکتے ہیں۔

اس پورٹل پر ایک مختصر ویڈیو بھی دستیاب ہے جس کی وضاحت کے لئے کہ کس طرح شکایات درج کی جاسکتی ہیں اور اس کی پیروی کی جاسکتی ہے۔ اگر درخواست دہندگان کو اس پورٹل کو استعمال کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا انہیں مزید وضاحت کی ضرورت ہوتی ہے تو وہ 15 بڑے شہروں میں جہاں اسٹیبلش بی ایس سی کے دفاتر کا دورہ کرنے کا خیرمقدم کرتے ہیں جہاں رہنمائی اور معاونت کے لئے خصوصی ہیلپ ڈیسک دستیاب ہیں ، دفاتر کی فہرست https: // www پر دستیاب ہے۔ sbp.org.pk/sbp_bsc/FieldOff.asp.

مارک اپ سبسڈی سروس پورٹل کے تحت موصولہ شکایات کے حل کے لئے اسٹیٹ بینک نے اسٹیٹ بینک بی ایس سی کے علاقائی دفاتر میں علاقائی فوکل پرسن کا نیٹ ورک تشکیل دیا ہے۔ بینکوں نے ملک کے ان خطوں میں اپنے علاقائی فوکل افراد کو بھی نامزد کیا ہے جہاں اسٹیٹ بینک کے دفاتر موجود ہیں۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ شکایات کے حل کے طریقہ کار سے مسائل کو بروقت حل ہوجائے ، اس کی نگرانی اسٹیٹ بینک کے اعلی سطح پر کی جائے گی۔ کم لاگت ہاؤسنگ فنانس صارفین کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ اگر وہ تجارتی بینکوں کے ساتھ اپنے قرض کی درخواست میں کوئی دشواری محسوس کرتے ہیں تو وہ اپنی شکایات ریکارڈ کریں۔

تازہ ترین خبریں

TAX.NET.PK

Admin

Read Previous

پنشنرز سال میں دو بار بائیو میٹرک تصدیق کرائیں گے۔ قواعد میں ترمیم کی گئی

Read Next

سیلز ٹیکس ایکٹ کے تحت ان پٹ ٹیکس کیا ہے؟

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *